Не получаю ответ на письмо запрос о предоставлении копии договора

Здравствуйте. Меня зовут Наталья. Писала письмо директору Домофон Люкс о предоставлении копии договора между ними и бывшим квартиросъемщиком (бывший квартиросъемщик утверждает что не заключала договор между ними, трубка в квартире отсутствует). Письмо было написано еще летом, отправлено и получено этой фирмой. Ответа не дождалась. Пишу повторное письмо и не знаю сколько таких писем я еще буду писать. Подскажите что я могу сделать в этой ситуации?